WhatsApp 销售漏斗阶段
阶段 1:潜在客户引导 (Lead Generation & Qualification)
入口点:VitaSupps 在其网站、社交媒体广告和电子邮件签名中添加了“通过 WhatsApp 联系我们”的按钮和二维码。当潜在客户有疑问或需要个性化建议时,他们会被引导至 WhatsApp。
首次互动:
当客户通过 WhatsApp 发送第一条消息时,自动化消息会立即回复,询问他们的健身目标、当前使用的补剂以及面临的挑战。
示例消息:“嗨!我是 VitaSupps 的 AI 助手。很高兴为您服务!为了更好地了解您的需求,您能告诉我您的主要健身目标是什么吗?(例如:增肌、减脂、提高耐力等)”
人工介入:根据自动化消息收集到的 WS电话列表 信息,销售代表会介入并开始个性化的对话。他们会根据客户的健身目标和痛点,提供初步的建议和产品信息。
示例对话:
销售代表:
“好的!增肌的话,除了蛋白粉,您目前的饮食和训练情况如何?我们有几种高性能的蛋白粉,可以根据您的具体需求进行推荐。您对乳清蛋白还是植物蛋白更感兴趣呢?”
阶段 2:兴趣培养与教育 (Nurturing & Education)
提供价值:销售代表会 如果种马和马驹有相似的血统意味着什么?根据客户的兴趣,分享相关的内容,如:
关于增肌饮食的简短指南(PDF 或信息图)。
关于不同类型蛋白粉的 电话带领 对比视频。
其他客户的成功案例(简短的文字或图片故事)。
解答疑问:鼓励客户提出任何问题,销售代表会耐心详细地解答,建立信任感。