简单来说，客户满意度调查就是确定客户与您的组织互动后您为其提供的满意度水平的过程。在高尔夫行业，客户可以是 私人俱乐部的会员，在这种情况下，您可以衡量长期满意度， 也可以是公共球场的高尔夫球手，您希望了解他们日常流程或与员工互动中的任何差距，或者 许多其他类型的客户，来自选择某个部门的交易统计专卖店或练习场，您希望与他们讨论产品和服务的优点和缺点。
客户满意度数据
如果您准备诚实地了解客户对您的业务的看法，那么客户满意度调查是最好的方法。一份成功的问卷通过一系列问题来衡量客户满意度。将所有积极回应除以回应总数并乘以 100， 您将获得一个有形的指标， 该指标将帮助您评估人员配备、培训、流程和程序、清洁度、商品的质量、食品服务的质量以及您的机构的整体吸引力等。在整个赛季中，有许多不同顾客来来往往的公共高尔夫俱乐部也可以从这种方法中受益。
净推荐值 (NPS) 调查
什么是顾客满意度调查问卷，调查问卷有哪些种类？
NPS是许多公司用来评估员工和客户满意度的基准。它衡量您对设置的总体感觉，而不是特定场景。之前看到的满意度分数对于特定访问可能较低，但是从同一客户获得的 NPS 可能仍然很高，因为他们明白没有人是完美的，并且感谢您通过调查问卷解决问题。这些问题的回答范围通常是 0 到 10。分数一般分俄罗斯电报数据为三类：9-10 为 推动者 – 那些喜欢您的产品并愿意推广它的人，7-8 为被动者 – 那些不相信您提供的产品，但不满程度不足以表达不满的人，0-6 为贬低者 – 那些不满意并且会毫不犹豫地告诉周围的人他们对您的俱乐部的看法的人。推荐者总数减去批评者总数就是您的 NPS。公司可以从这些结果中了解很多有关自身及其活动的信息。
什么是顾客满意度调查问卷，调查问卷有哪些种类？
客户努力评分（CES）
这一关键指标反映了客户请求得到处理的难易程度印度短信或努力程度。任何有过糟糕服务体验的人都知道，当顾客感觉他们必须比应该为他们服务的员工或流程付出更多努力时，他们会感到多么沮丧。