系统以及在需要时快速获得支持。例如：“常见问题”部分或自动自助服务……所有这些都赋予客户权力并让他们感到自信。
40.以客户为中心的设计
以客户为中心的设计是产品和服务开发的基本方法，它将客户的需求、偏好和整体体验放在设计过程中所有其他考虑因素的首位。
这包括积极让客户参与设计 WhatsApp 号码 思维阶段，经常、持
41.客户满意度指数（CSI）
客户满意度指数是一种综合衡量标准，用于评估客户对特定产品或服务或整个品牌的总体满意度水平。该指数通常通过将各种客户满意度调查的结果合并为一个代表总体满意度水平的单一数字分数来计算。
另请阅读：客户满意度分析：衡量客户满意度的最佳方法和实践
42. B2B客户体验
企业对企业客户体验关注的是企业（B2B）与其企业客户之间发生的互动和接触点。这种经验需要深入了解此类交易的独特需求、复杂的关系 B2B 潜在客户培育中的 7 个最大失败 动态和长期关注。这需要提供专门适合商业客户的性质和要求的定制体验。
B2B 客户关心基于信任的可靠性、可扩展性和专用账户管理等因素。
43. 企业对企业客户体验（B2C客户体验）
企业对它致力于通过多种渠道提供无缝、个性化和情感化的体验。这种体验通常注重易用性、情感联系以及客户需求的即时满足。
B2C 客户关注便利性、价格和品牌声誉等因素。
44. 客户参与
客户参与度是指客户与品牌之间的关系深度和沟通水平。它是关于通过超越表面交易的互动体验来刺激持续沟通、鼓励积极参与并培养长期忠诚度。
经常在社交媒体上与品牌互动、参 新闻 美国 与其社区或参加其活动的客户被视为高度参与的客户。