例如,您首次购买时将获得一张绿卡,其中包含 100 个欢迎奖金。如果您在购买当天激活该卡,您还将获得 100 奖金。然后,您每次购买都会获得相当于购买金额 3% 的奖金。依此类推,直至累计购买量达到10000。然后您的卡将变为红卡。
。例如,该品牌为Tele2用户提供10%的折扣,该折扣可与商店内的其他折扣和促销活动同时使用。 2017 年 4 月,Sela 与俄罗斯铁路奖励系统合作,并为注册俄罗斯铁路忠诚度计划的用户提供 10% 的折扣。
目标是什么?
Sela 就是一个例子,它表明奖金制度的复杂性和层次性很容易让客户感到困惑。是的,尽管在所有考虑的品牌中,Sela 允许您支付的不 电话号码清单 是购买金额的 30%,而是 50%,但为了积累和消费这些金额,用户需要经历火、水和铜管。随着客户地位的提高,规范积分积累的条件数量也会增加,并且如果非促销购买所累积的奖金百分比对每个人都相同(3%),那么随着新地位的实现,福利如何增加仍不清楚。
差距
一家美国公司,美国最大的服装零售商,也是全球第二大服装连锁店的所有者。
什么
卡可以让你成为俱乐部的会员?加入该俱乐部后,会员有权参与促销活动、记录购买历史,每年一次向最活跃的会员颁发奖 用其特定的方法来传递 项,并在生日当天发送个人折扣优惠券。
确保俱乐部计划参与者与网络的其他客户相比享有特殊地位。您可以收到封闭活动的邀请以及其他客户无法享受的个人折扣。我们已经说 电话号码业务线索 过,这种机制非常有效。这是让受众参与交流的好方法:营造参与者“封闭俱乐部”的氛围,为其成员形成特殊的“地位”,使其能够享受独特的优惠——所有这些都能更有效地提高客户忠诚度。
目标是什么?
概括
根据我们的审查结果,为了方便起见,我们在一个表格中反映了零售商忠诚度计划的主要特征,以便您可以立即看到它们之间的相似之处和不同之处:
正如我们所见,并非所有细分市场的参与者都将忠诚度计划视为其营销策略的必要组成部分。我首先想到的是,很难评估哪种机制是最有效的,因为这需要零售商自己的统计数据。 值得注意的是,以虚拟卡和应用程序的形式动员忠诚度计划的趋势,但并非所有品牌都准备好使用这种机制。但是,忠诚度计划过渡到新轨道的复杂性的主要问题似乎在于技术方面:由于需要将结账时所有手工填写的问卷数字化,合并不同零售店不同年份的注册客户数据,形成单一的客户群并对其进行细分。