营销是一个极富创造力的领域，这一点并不令人意外。平面广告、社交媒体营销、博客文章、广播和电子邮件营销只是公司与客户联系的数千个渠道中的一小部分。在 Engenius，我们花了一些时间研究入站和出站方法中存在多少营销机会。（我们在 150,000 之后就记不清了）。
简而言之，营销团队在任何时候都有很多事情要做。从社交媒体到广告牌广告，他们正在设计创意、创作内容并建立公司的品牌知名度。是的，营销团队非常有创造力，但面对大局问题时，创造力是不够的：“我们的营销是否使我们的业务成功？”或者换句话说，“我们的营销有效吗？”从表面上看，这个问题很简单——我的营销计划成功了吗？是或否——但这个问题的真正答案要复杂得多。要回答这个问题，您需要数据，而要获得数据，您需要知道哪些指标与您的团队及其工作相关。
虚荣指标与基于收入的指标
尽管营销团队极具创造力，但在推动业务发展的硬性收入数字方面，他们往往难以通过指标证明成功。让我们举一个传统的营销例子。假设我 阿尔巴尼亚电话号码库 在州际公路边上有一块广告牌。一天之内，我的广告牌浏览量达到 10,000 次。听起来很棒吧？我的广告牌成功被普通通勤者看到，这一定意味着我的营销有效，对吧？然而，浏览量并不等同于销售额。仅仅因为有人看到了我的广告牌，并不意味着他们会立即在 Google 上搜索我的公司，并完成我所期望的转化（比如安排与我的一位销售代表通话）。我的浏览量可能很高，但如果我的潜在客户数量在下降或停滞不前，那么我的营销可能就不会成功。
虽然这是一个过于简单的例子，但痛点仍然是一样的：营销人员如何定义看起来不错但毫无意义的指标与表明企业整体表现的基于收入的指标之间的区别。可以说，最能感受到这种紧张情绪的人是营销经理，他们必须向高管或领导团队报告团队的成功情况。印象、观点或其他抽象衡量标准如果没有关于它们如何带来销售的背景信息，可能会让 其中主要的结论包括 人感觉像没有分量、甚至可信度更低的虚荣指标。当向关注组织整体增长的个人展示时，这些虚荣指标不足为奇。
那么，哪些数字才是重要的？营销如何才能向高管团队提供相关数据，同时表明哪些数字营销工作正在发挥作用？答案有两个术语、一些数学知识和一个关键数字。
条款
要计算营销的黄金比例，你需要两个数字：客户生命周期价值 (CLV) 和客户获取成本 (CAC)。
客户终身价值是指客户在成为客户期间为您的公司创造的收入。对于提供持续服务的组织而言，客户终身价值可能长达数年，除初始“购买”成本外，每年还能创造年收入。在商业世界中，让现有客户对您的服务感到满意比获得新客户更便宜，这已不是什么秘密。客户终身价值可帮助您制定赢得和留住客户的策略。
客户获取成本顾名思义就是为获得新客户而花费的金额。客户获取成本包括从营销计划和营销支出到销售人员工资和内部费用等所有内容。本质上，客户获取成本是销售和营销人员为“赢得”新客户而花费的总金额（包括工资）。（有关如何计算此数字的分步说明，请参阅此博客）。
数学和关键数字
综合起来，这些数字可以让你了解一家公司在新客户身上花费的金额以及他们从该客户身上获得的投资回报率。计算方法如下：
通过将 CLV 除以 CAC，您可以得出花费与投 比利时商业指南 资回报率的比率。理想情况下，您希望该数字为 3 或更高。您可能会想，为什么是 3？比率为 3 表示您的营销团队每花费 1 美元，公司就会赚到 3 美元来支持其运营。如果您的比率高于该比率，则您的营销和销售计划正在取得成功，您可能需要考虑分配更多资金来支持他们的潜在客户开发工作，以提高您的利润。但是，如果比率低于该比率，您的营销和销售计划的成本将超过您从中获得的收益。例如，1:1 的比率意味着您的投资收支平衡……没有哪家企业愿意长期处于这种状态。
优势
通过计算您的 CLV 与 CAC 比率 (CLV:CAC)，您可以了解您的整体营销计划是否正在推动您的业务发展。然后，您的营销团队可以提供一个衡量成功的硬数字，甚至可以开始计算每个特定营销渠道的成功率（阅读更多“此处”）。当您开始看到哪些成功，哪些不成功时，您可以逐步改进您的计划，在带来最高投资回报率的领域投入资金，并与领导层和销售部门展开对话，以完善您的整体客户获取策略。