在实时 B2C 营销领域，目前市场上的 AI 解决方案与营销人员将其纳入战略的准备程度之间仍然存在很大差距。 Forrester Consulting 的专家对这个 电报数据 题特别感兴趣：我们决定同时查看他们关于这个主题的两项研究的结果，以了解人工智能在现代营销中的作用有多重要，以及在您的策略中使用此类技术可以获得哪些好处。
1）人工智能推动利润增长
Forrester 对 700 多名美国公司高管进行的调查显示，推动收入增长是高管决定在营销策略中投资使用人工智能的首要原因。
因此，客户保留在提高利润增长方面发挥着重要作用，而人工智能可以让现有消费者参与更相关的沟通。此外，它还能让营销人员更准确地定位他们的信息受众。而且由于留存率平均提高 5%可以带来25-95% 的利润增长，因此人工智能在这方面的潜力不容忽视。四分之三已将人工智能技术应用到业务系统中的组织表示，他们将每年至少增加5%的人工智能应用预算。
选择人工智能作为第二大营销工具的原因是希望提高现有客户服务的质量。企业吸引新客户的成本是留住老客户的5倍，向现有客户销售产 获得工作后脱颖而出的关键 品的可能性达到60-70%，而向新消费者销售产品的可能性仅为5-20%。
2）人工智能作为客户保留的驱动力
根据研究结果，96% 的专家（在营销中使用人工智能技术最深入的受访者群体）和 86% 的机会主义者（在利用人工智能方面第二活跃 WhatsApp 数据库印度 受访者群体）指出，他们目前的优先策略是首先通过电子邮件渠道和社交网络来吸引和留住消费者。也就是那些使用当今最先进的人工智能的人。
值得补充的是，根据Forrester与营销AI技术提供商Amplero联合进行的另一项研究，AI在电子邮件营销中的潜力不容小觑。对超过 150 名北美 B2C 高管的深入访谈发现，39% 的受访者计划让 AI 根据行为分析来确定在电子邮件中向用户传递什么内容，30% 的受访者希望让 AI 为营销人员生成这些内容。
3）人工智能可以让你更准确地定位目标受众群体
您收集的有关受众的数据越多，您就越能了解和细分他们，但与此同时，定位他们也变得越来越困难 – 因为一切都在不断变化。如果没有办法及时更新这些数据，您在实现目标的过程中总会失去一些效率。