高满意度，减少早期客户流失，并为建立富有成效的客户关系奠定基础。如何尽早吸引客户的示例：欢迎信息、教育视频或个性化支持。
35.客户细分
客户细分是客户体验中最重要的术语之一。它是一种战略实践，旨在根据共同特征、行为或偏好将客户群划分
36. 客户旅程编排
这一概念意味着以无缝和 电报用户数据 个性化的方式协调和优化跨多个渠道的客户互动，确保综合和谐的体验。这包括一致的信息传递、主动的参与和基于情境的沟通。
想象一下，客户根据他们在您网站上的浏览历史记录在电子邮件中收到个性化提醒。这就是成功协调的一个例子！
37. 客户反馈机制
反馈机制包括公司用来定期收集客户意见、有效处理并据此采取行动的工具和流程。
这些机制包括：调查、建议表、社交媒体的主动监控和专用支持电子邮件。
38. 客户旅程分析：一个精确的客户体验术语
客户旅程分析是对来自多个来源的数据进行深入分析，以了解客户旅程并发现战略改进的机会。
这种方法结调查和评论）来发现隐藏 HubSpot 如何真正实现线索评分？ 的模式和看不见的客户需求。例如：将网站浏览模式与客户满意度率关联起来可以揭示出潜在的改进领域。
39. 客户授权
赋予客户权力意味着为他们提供工具、信息和资源，使他们能够做出明智的决定并更好地控制他们与品牌的互动。这意味着让他在你的传教旅 新闻 美国 程中发挥带头作用。