种基本的企业理念，将客户的需求和期望置于每项决策的核心，符合“永远客户至上”的理念。
以客户为中心涉及深入了解客户的观点、期望和行为，然后相应地调整产品和服务。亚马逊是世界领先的以客户为中心的组织模式之一。
31. 客户旅程图
正如我们前面提到的，客户旅程 Viber 数据 图是一个重要的过程，它直观地描绘并准确地分析客户与品牌之间互动的不同阶段。
32.客户反馈调查
客户反馈调查是精心设计、结构化的工具，用于收集客户对产品、服务或整体体验的印象和评价。
调查通过多种渠道分发，例如电子邮件、网站弹出窗口或应用内通知。一个常见的问题是：它使用起来有多容易？您如何评价其质量？或者您对所提供的服务满意吗？
33.客户流失分析
客户为什么放弃您的服务？泄漏分析检查客户停止使用产品或服务的原因。通过分析数据和趋势，公司可以制定有效的策略来降低客户流失率 什么错误会毁掉 HubSpot 的潜在客户评分？ 并提高客户保留率。
例如，查看服务退出调查可以让我们了解客户离开背后的真正动机。
34. 客户入职
入职流程从一开始就致力于创造成功的体验。这是一个重要的过程，通过这个过程，新客户将得到指导，逐步使用产品或服务，目的是让他 新闻 美国 们尽早获得成功，并从一开始就获得他们的满意。