演示期间向呼叫分析供应商提出的 37 个问题

不难理解为何通话分析平台已成为必不可少的营销技术工具。它们让营销人员 whatsapp 号码数据 能够收集、分析企业来电中不断增长的数据,并据此采取行动。

确定公司是否需要演示后,就该选择供应商并安排演示了。务必将演示安排得尽可能紧密,以便进行相 系与您的行业相关的群体中的 关比较。此外,请确保所有潜在的内部用户都参与演示通话,并注意以下事项:

  • 该平台使用起来有多容易?
  • 呼叫分析供应商是否了解我们的业务和营销需求?
  • 他们向我们展示了我们“必须具备”的功能吗?

以下是在软件演示期间向供应商提出的 37 个问题,以帮助您判断所评估的工具是否适合您的组织:

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  • 你们提供本地和免费电话号码吗?你们有国际覆盖吗?
  • 您能否通过提供根据站点访问者位置动态生成的本地号码或分机号来支持移动呼叫者?
  • 你们如何清理自己的号码?重新发放号码前的隔离期是多久?
  • 电话号码可以转移吗?换句话说,我们是否拥有这些号码,如果这次合作失败, 我们还能把它们带走吗?

入职

  • 从技术上来说,这个平台与其他平台有何不同?
  • 平台的搭建和实施难度如何?系统启动和运行需要多长时间?
  • 平台用户界面直观吗?业务用户自定义基于机器学习的模型或设置是否容易?
  • 你们的服务可靠性保证是什么?你们与哪些电信运营商合作?
  • 您是否管理专有电话基础设施或是否贴有白标?
  • 该平台的可扩展性如何?它能处理多少个电话?已经成功处理了多少个电话?

呼叫追踪

  • 该平台会记录通话吗?我们可以保留多长时间的通话记录?
  • 该平台是否同时跟踪搜索广告的会话和关键词数据?它是否跟踪 Facebook 和展示广告的广告级数据?
  • 该平台如何实现多渠道归因?
  • 该平台如何衡量和报告通话结果?我们可以根据业务需求定制结果吗?
  • 你们部署了哪些类型的电话诈骗检测和预防工具?这些工具包含在价格里吗?还是需要额外支付垃圾信息控制费用?

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