弗吉尼亚州斯普林菲尔德高尔夫乡村俱乐部的首席专业人士利兹·库珀 (Liz Cooper) 在其整个职业生涯中都进行过调查,以了解其会员对所提供的球员发展计划的满意度,并考虑他们希望实施的新计划。他们想要初学者课程、小组课程,以及与水平相近的人一起上课,这样他们既有机会学习、社交,又能享受乐趣。我们一些经验更丰富的球员,差点在10级及以上,也希望参加适合他们水平的小组课程。通过这些调查,所有会员现在瑞士电报数据都能得到他们期望的服务——如果你不问,你可能会错过重要的机会。
通过向客户学习,您可以找到最好的大使
,即那些热爱您所做的事情并帮助您传播积极信息的人。众所周知,不满意的人比非常满意的人更容易分享自己的观点。利用已征服的客户的善意非常重要。对于那些希望改变的人来说,调查问卷可以将他们的建议写在纸上,从而让他们有机会表达不满并要求重组。此外,您还可以找出陷入困境的部选择英文和中文粗体书写的白色字体门,考虑通过培训或增加员工来改善它们。
这是可以理解的,
没有哪个经理会梦想做客户满意度调查。这可能是一个漫长而乏味的过程,提出正确的问题以获得最有用的反馈,从而为客户和企业带来最积极的结果。然而,如果您不为客户提供一个沟通体验的渠道,他们就会去其他地方进行交流,这往往会损害您的组织。
2019 年零售年度回顾:使用 Lightspeed 的商家在关键领域表现超越行业
翻过 2019 年,现在是时候回顾一下零售商在过去一年中经历的重大挑战和取得的胜利了。我们汇编了零售商提供的行业统计数据和数据,从 Lightspeed 的角度描绘了当今的行业状况。
我们的年度回顾报告总结了体育零售商以及健康和美容零售印度短信商在 2019 年的表现,并将使用 Lightspeed 的商家的结果与全行业的销售数据进行了比较。
为了解读这些数据,我们请Retail Minded的创始人 Nicole Leinbach Reyhle与我们分享她的专业知识。